Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 22/10/2026

Phần lớn sản phẩm của TabHouse là sản phẩm số (file tab, backing track, patch/preset, khoá học). Vì file đã gửi không thể “thu hồi” như hàng hoá vật lý, chính sách đổi trả được áp dụng như sau.

1. Sản phẩm số (Tab, Backing Track, Patch, Khoá học)

TabHouse hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền 100% khi:

  • File bị lỗi, không mở được, thiếu nội dung so với mô tả và TabHouse không khắc phục được.
  • Nhận sai sản phẩm so với đơn đã đặt.
  • Đã thanh toán nhưng không nhận được file và TabHouse không gửi lại được.
  • Thanh toán trùng cho cùng một sản phẩm.

Không áp dụng hoàn tiền khi:

  • Đã nhận file đúng và đầy đủ nhưng đổi ý, không còn nhu cầu.
  • Mua nhầm sản phẩm do không đọc kỹ mô tả (TabHouse có thể hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị tuỳ trường hợp).
  • Thiết bị hoặc phần mềm của bạn không tương thích, trong khi yêu cầu tương thích (định dạng file, dòng thiết bị đối với patch) đã ghi rõ trong mô tả sản phẩm.

Thời hạn yêu cầu: trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.

2. Order Tab / Tổng phổ theo yêu cầu

  • Giá và thời gian hoàn thành được thống nhất trước khi thanh toán.
  • TabHouse chỉnh sửa miễn phí nếu bản tab có sai sót so với bản gốc.
  • Hoàn tiền 100% nếu TabHouse không thể thực hiện hoặc trễ hạn đáng kể so với thời gian đã thống nhất mà bạn không đồng ý chờ thêm.
  • Không hoàn tiền sau khi đã giao bản tab đúng yêu cầu.

3. Lớp học Online / Offline

  • Học viên cần báo dời buổi học trước ít nhất 24 giờ. Buổi học huỷ trễ hơn 24 giờ hoặc vắng không báo sẽ được tính là đã học.
  • Nếu giáo viên phải huỷ buổi, buổi học sẽ được dời sang lịch khác hoặc hoàn tiền buổi đó.
  • Học phí gói đã đóng: hoàn tiền tương ứng các buổi chưa học nếu học viên có lý do chính đáng và báo trước; không hoàn tiền các buổi đã học.

4. Cách yêu cầu đổi trả / hoàn tiền

Liên hệ TabHouse qua Zalo hoặc email, cung cấp:

  • Email đặt hàng và mã đơn hàng (hoặc ảnh chụp giao dịch).
  • Mô tả vấn đề, kèm ảnh chụp/video lỗi nếu có.

TabHouse sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

5. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp, trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp nhận.
  • Sau khi hoàn tiền, quyền sử dụng sản phẩm số tương ứng chấm dứt, bạn vui lòng xoá file đã nhận.

6. Liên hệ

  • Zalo / Điện thoại: 0938 609 660
  • Email: tabhouse.info@gmail.com